TROCAS

Como faço para devolver um produto para a Patrulha Mania?

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online. Depois de concluído o processo, você receberá créditos na Patrulha Mania para escolher suas novas peças. Alguma dúvida? Entre em contato conosco! CLIQUE AQUI

Peça com defeito. O que devo fazer?

Se você recebeu uma peça com defeito, não a utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema. Salientamos que o prazo de troca é de até 30 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade. 

Para iniciar o processo de Trocas CLIQUE AQUI

É de extrema importância que seja enviada uma imagem do produto e um breve texto com o motivo detalhado da sua troca.

• Caso tenha dificuldade em solicitar a troca do seu produto pelo site, envie um e-mail para patrulhamania@gmail.com

Após isso, precisamos considerar o prazo de entrega dos Correios, e assim  que acusarmos a entrada em nosso estoque iniciaremos o procedimento de conferência e preparação para postagem. Esse processo de conferência e postagem é de até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento em nosso estoque.

Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações do nosso departamento de trocas, não serão analisadas os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.

A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS.

Após a devolução do produto, quando posso utilizar meu vale compra?

Você receberá o valor correspondente em vale compra da Patrulha Mania em até 3 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Para a nova compra, você deverá inserir o vale compra no carrinho para conceder o desconto do valor. Vale compras tem validade de 6 meses, assim você pode escolher suas novas peças com calma e no seu tempo! Salientamos que, uma vez escolhido o ressarcimento por vale compras, não conseguimos alterar essa forma de reembolso.

Caso eu prefira o reembolso. Qual o procedimento?

Caso prefira o estorno do valor, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.